🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ARREPENTIMIENTO

Queremos que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu compra. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online.

👕 CAMBIOS POR TALLE O DISEÑO

Los productos que no pertenezcan a las categorías Outlet, edición especial o personalizados pueden cambiarse por talle o diseño dentro de los 10 días corridos desde su recepción, siempre que:

• ✅ No hayan sido usados ni lavados.

• ✅ Se encuentren en perfecto estado.

• ✅ Conserven sus etiquetas y packaging original.

• ✅ Se presente el comprobante de compra o número de orden.

📏 Publicamos las medidas de cada prenda para facilitar la elección del talle. Recomendamos compararlas con una prenda de medidas similares antes de realizar la compra.

Los productos Outlet, de edición especial o personalizados no tienen cambio voluntario por talle o diseño. Esta condición no limita los derechos correspondientes por fallas ni el derecho de arrepentimiento cuando resulte legalmente aplicable.

📦 Los costos de envío correspondientes a un cambio voluntario por talle o diseño quedan a cargo del comprador.

↩️ DERECHO DE ARREPENTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE

En las compras realizadas por internet, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.

Podés solicitarlo mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

Los productos confeccionados de acuerdo con especificaciones particulares proporcionadas por el comprador o claramente personalizados pueden encontrarse exceptuados del derecho de arrepentimiento, conforme a la legislación vigente.

🧵 PRODUCTOS CON FALLAS

Todos nuestros productos son revisados antes de ser despachados. Si recibís un producto con una posible falla de fabricación, comunicate con nosotros indicando:

• 🧾 Número de pedido.

• 📝 Descripción de la falla.

• 📸 Fotografías claras del producto y de la falla detectada.

Una vez evaluado el caso, coordinaremos la solución que corresponda según el producto, el stock disponible y la normativa aplicable.

🧺 La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de cuidado. Las prendas deben lavarse con agua fría y siguiendo las indicaciones de su etiqueta.

📲 CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

Todos los cambios deben coordinarse previamente por WhatsApp al 11 6355-2433 o por correo electrónico a [email protected].

⚠️ No deben enviarse productos sin coordinación previa.

🛵 CAMBIOS POR MOTOMENSAJERÍA EN AMBA

Una vez coordinado el cambio, entregá la prenda al mensajero dentro de una bolsa cerrada e identificada con la leyenda “CAMBIO OSURRIN”.

El mensajero entregará el producto de reemplazo. Cuando se trate de un cambio voluntario por talle o diseño, el costo de la motomensajería estará a cargo del comprador.

📦 CAMBIOS DESDE EL RESTO DEL PAÍS

Una vez autorizado el cambio, te indicaremos la dirección y modalidad de envío. El producto deberá enviarse correctamente embalado y con seguimiento.

En los cambios voluntarios por talle o diseño, los costos de envío quedan a cargo del comprador.

⚠️ IMPORTANTE

La recepción del producto no implica la aceptación automática del cambio o de la existencia de una falla. Primero verificaremos que se cumplan las condiciones correspondientes y luego nos comunicaremos para coordinar la solución.

Estas condiciones complementan y no limitan los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.